تعمل تجارة البث المباشر - شكل من أشكال التسوق عبر الإنترنت التفاعلي ويتم في الوقت الفعلي - على إنشاء طرق جديدة ومبتكرة للعلامات التجارية وتجار التجزئة للتواصل مع المستهلكين.اكتسب الشكل شعبية واسعة في الصين على وجه الخصوص.
يعد JD.com عملاق التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة واحدًا من العديد من المنصات الرقمية في الصين التي قامت بتكييف تجارة البث المباشر ، مما يمنح العلامات التجارية وسيلة لإشراك المستهلكين مع تعزيز المبيعات أيضًا.تحدث مان تشونغ تشيونغ ، محلل أبحاث eMarketer في Insider Intelligence ، مؤخرًا مع Ella Kidron ، كبير مديري شؤون الشركات العالمية في JD.com ، حول كيف غيّر الوباء الطريقة التي تستخدم بها العلامات التجارية في الصين البث المباشر ولماذا يكون وجود استراتيجية omnichannel ضروري لمشهد البيع بالتجزئة في البلاد.
كيف غيّر COVID-19 الطريقة التي تستفيد بها العلامات التجارية من البث المباشر؟
أثناء الوباء ، وخاصة في ذروته ، كان التجار بحاجة حقًا إلى إيجاد طريقة للتواصل مع المستهلكين.تحول الكثير من العلامات التجارية ، وحتى بعض المسؤولين الحكوميين المحليين ، إلى البث المباشر للترويج لسلعهم وخدماتهم.
لقد تعاونا مؤخرًا مع مزود خدمة الموسيقى Taihe Music Group لإطلاق حدث نوادي عبر الإنترنت للترويج لمنتجات شركائنا من العلامات التجارية.جاء دي جي وعزف الموسيقى وخلق تجربة النادي عبر الإنترنت.في الوقت نفسه ، قام شخص ما - يمكن أن يكون قائدًا رئيسيًا للرأي أو ممثل العلامة التجارية أو شخصًا من JD.com - بالترويج لمنتجهم.في هذه الحالة ، عملنا مع ماركات كحولية.
نظرًا لأن الكثير من استهلاك الكحول يحدث خارج الإنترنت في الحانات والنوادي والمطاعم ، فإن هذا الحدث لم يخلق فقط طريقة للناس للاستمتاع في جو اجتماعي ، بل سمح أيضًا للعلامات التجارية بالوصول إلى المستهلكين.
كيف كانت الاستجابة من العلامات التجارية التي تدمج البث المباشر في جهودها؟
قال أحد بائعي الزهور إنه جلب جوانب جديدة من الخدمة لم يختبرها من قبل.في الماضي ، كان يبيع الزهور عبر الإنترنت فقط ، وكان هذا كل شيء.ولكن من خلال البث المباشر ، فأنت تتفاعل مع المستهلكين الذين يسألونك ، "كيف أعتني بهذا المصنع؟"أو "ماذا أفعل إذا حدث هذا؟"قال إنه أثار أسئلة لم يتعامل معها عمله من قبل.كما أنها فتحت الباب أمام سوق أكبر بكثير ، والتي لم يكن ليحصل عليها بخلاف ذلك.
كان على العديد من العلامات التجارية أن تركز عملياتها بسبب الوباء.كيف ينبغي للآخرين ، لا سيما تجار التجزئة التقليديين ، التكيف مع هذا الوضع الطبيعي الجديد؟
يتعلق الأمر بشيئين.الأول هو إما تبني نموذج omnichannel أو العمل مع شريك يمكنه توفير حل omnichannel.
والثاني هو إيجاد طرق إبداعية للتواصل مع المستهلكين ، لأن الكثيرين ما زالوا يتجنبون المتاجر الفعلية.لقد عايش الناس بالفعل حياتهم كلها عبر الإنترنت ، ولا أعتقد أن آثار ذلك تختفي بين عشية وضحاها.من خلال مجموعة متنوعة من الأنشطة عبر الإنترنت مثل جولات النوادي والمتاحف ، يمكن للمستهلكين التفاعل مع العلامات التجارية بطرق جديدة.وهذا يجدد الطريقة التي تروي بها العلامات التجارية قصصها.
المصادر: emarketer.com
الوقت ما بعد: أبريل 02-2022